Information - letsdrink.dk

Letsdrink.dk udbyder danmarks største drikkevare sortiment online. Med mere end 1.500 produkter kan vi tilbyde dig det du lige står og mangler. Letsdrink er dit alternativ til den fysiske vinbutik eller supermarked, med et stort udvalg af spiritus, vin, whisky, champagne, øl, vodka, rom, cider samt mange andre drikkevarer.

Du bestiller og betaler online via vores hjemmeside og får dine produkter leveret på din privatadresse eller på arbejdspladsen. Bestiller du på hverdage inden kl. 11:00 leveres dine varer allerede på den efterfølgende hverdag. Større ordrer leveres med fragtmanden på kvarte, halve eller hele paller. Du kan vælge mellem dag og aften levering, således du er sikker på at være hjemme til at tage imod dine varer.

Letsdrink.dk - din leverandør af rødvin, hvidvin, spiritus, champagne, øl, cider, energidrik, sodavand og mixer på nettet.

Læs vores handelsbetingelser - klik her

Hos Letsdrink har vi en fast leveringspris på kun 79.- DKK, lige meget om du bestiller en hel palle med drikkevarer, eller blot en enkelt flaske. Vi har ingen kilotakster, eller mærkelige tillægsgebyrer. Gratis forsendelse ved køb over 1.799,- DKK.

Alle bestillinger inden kl. 11:00 pakkes og afsendes fra vores lager samme dag. Til levering næste hverdag, som Dag- eller Aften-levering mellem kl. 8:00 og 16:00 eller 17.00 og 21.00 - vores fragtfirma garanterer at 99% af leveringerne er dag-til-dag levering. For en god ordens skyld anbefaler vi dog at man bestiller i god tid 1-2 dage før ønskede levering, såfremt der skulle opstå problemer på vejen. Større ordrer der sendes på kvart-, halve- eller hel-palle, kan ikke leveres som aften-levering.

Bemærk at vi ikke leverer i weekender og på helligdage.

Fragtmanden kontakter dig telefonisk 30-45 min. før leveringen. Således har du mulighed for at aftale detaljerne vedrørende afleveringen af din pakke.

Skulle det ske at du ikke er på adressen til at tage imod din pakke, efterlader fragtmanden en seddel, og du skal derpå kontakte ham med henblik på et andet leveringstidspunkt.

Hos Letsdrink benytter vi os af fragtfirmaet ZAP Distribution, der er specialister i at håndtere skrøbelige produkter. Alle forsendelser er håndbåret og leveres i en solid emballage, for den mest optimale beskyttelse af dine varer.

OBS: Du har ikke mulighed for at hente din pakke på posthuset. Bemærk ligeledes at vi ikke leverer til adresser på Grønland og Færøerne.

Har du yderligere spørgsmål vedr. fragt og levering - klik her

Hos Letsdrink elsker vi at forkæle vores kunder. Derfor sender vi altid en gratis gave til en værdi af minimum 100.- DKK med i alle forsendelser. Gaven kan fx. være en gratis flaske gourmetvin et gavekort eller andet. God shoppinglyst :-)

OBS: Ved ordre som betales med gavekort eller fordelskoder medfølger der ingen gave.

De mest stillede spørgsmål har vi besvaret herunder. Klik på et af nedenstående emner for mere information:

Fragt og levering

Bestilling

Betaling

Annullering og returnering

Aldersgrænse

Handelsbetingelser

Hvor hurtigt modtager jeg min bestilling?
Alle bestillinger, som er foretaget inden kl. 11.00, bliver udsendt samme dag. Ifølge vores fragtpartner er der 99% sandsynlighed for, at du vil modtage pakken dagen efter. For en sikkerheds skyld beder vi dig påregne 1-2 hverdage. Letsdrink.dk udsender bestillinger på alle hverdage.

Hvad koster forsendelsen?
Hos Letsdrink.dk har vi en fast lav pris på levering til kun 79 kr. Du kan vælge at få leveret varerne som Dag-levering, i tidsrummet 8-16, eller som Aften-levering, i tidsrummet 17-21.

På hvilket tidspunkt af dagen bliver min pakke afleveret?
Hos Letsdrink har vi indgået en aftale med vores fragtfirma, der er så fleksibel, at du har mulighed for selv at vælge hvilket tidsrum du ønsker at modtage dine varer. Du kan vælge Dag-levering, i tidsrummet 8-16, eller Aften-levering, i tidsrummet 17-21.

Hvad gør i hvis jeg ikke er hjemme på leveringstidspunktet?
Såfremt du ikke er hjemme når din forsendelse forsøges afleveret, ligger fragtmanden en seddel i din postkasse med hans kontaktinformationer. Du skal derefter kontakte fragtfirmaet for at aftale et nyt tidspunkt for afleveringen af din forsendelse. Kontakter du ikke fragtfirmaet inden for 14 dage, vil din forsendelse blive returneret til Letsdrink.dk.

Leverer i til erhvervsadresser?
Ja, vi leverer også til erhvervsadresser, eller på din arbejdsplads, såfremt det passer dig bedre end at modtage leveringen på din privatadresse.

Hvilken emballage bliver mine varer sendt i?
Alle bestillinger fremsendes i specialfremstillede papkasser af høj kvalitet, beregnet til forsendelse af drikkevarer. En god emballering sikrer, at dine varer altid kommer ubeskadiget frem til dig. Større ordrer pakkes på kvarte, halve eller hele paller svøbt i sort folie for at beskytte dine varer optimalt.

Kan i spore min pakke?
Ja, vi kan på ethvert tidspunkt se hvor i landet din pakke er. Du skal blot kontakte os og så oplyser vi dig hvor langt i processen dine forsendelse er.

Hvad gør jeg hvis min forsendelse er beskadiget?
Hvis din forsendelse er beskadiget ved leveringen, skal du inden for 24 timer sende din reklamation med billeddokumentation til info@letsdrink.dk - så sørger vi for at udbedre de beskadigede varer. Vi anbefaler altid at man undersøger pakken grundigt når denne afleveres af fragtmanden, og gør dette inden man kvitterer for modtagelsen. Således har du altid mulighed for at gøre fragtfirmaet opmærksom på skaden inden der kvitteres.

Jeg har ikke modtaget min pakke?
Er din pakke ikke ankommet i løbet af 2 hverdage bedes du kontakte os på mail info@letsdrink.dk eller tlf.: 70 12 22 00, for en efterlysning af pakken. Dette tager typisk 2-3 dage. Dukker pakken ikke op, vil bestillingen blive ekspederet på ny.

Til toppen - Spørgsmål & Svar

Jeg er ny kunde hos Letsdrink.dk - hvordan bestiller jeg?

Velkommen til letsdrink.dk - hos Letsdrink finder du danmarks største udvalg af vin, spiritus og andre drikkevarer online. Alle produkter du finder på vores webside kan købes online her og nu. Klik på en vare du er interesseret i og klik på knappen ”Læg i kurven” for at lægge produktet i din indkøbskurv. Du kan lægge flere varer i kurven, ved at ændre antallet inden du lægger varen i kurven. Når du er klar til at gå til kassen, klikker du på ”Til Kurven” i toppen af siden. Hav venligst bank eller kontooplysninger parat, samt adressen varerne skal sendes til - god fornøjelse.

Kan jeg ændre min bestilling efter godkendelsen?

Ja, vi kan godt ændre din bestilling. Alle ordrer pakkes hver dag kl. 11:00 - dvs, at du skal henvende dig inden kl. 11:00 for at ændre eller annullere din bestilling. Har du bestilt dagen før, dvs. efter kl. 11:00, kan du stadig nå at henvende dig næste dag inden kl. 11:00. Er du i tvivl er du altid velkommen til at kontakte os

Kan jeg bestille på e-mail, telefonisk eller fax?

Nej, alle ordrer skal gå igennem vores almindelige bestillingsproces på letsdrink.dk.

Kan jeg afhente mine varer i butikken?

Nej, desværre har vi ikke mulighed for at håndtere kunder fysisk på vores adresse. Vi er dog altid klar til at betjene dig personligt på telefonen i normal åbningstid.

Kan jeg bestille til udlandet?

Ja, men på nuværende kræver det at du kontakter os på telefonen eller e-mail. Bemærk at der vil blive pålagt ekstra fragtomkostninger alt efter hvilket land du ønsker din bestilling sendt til.

Min bestilling er en gave, kan jeg tilføje en hilsen?

Ja, du kan altid tilføje en hilsen til din forsendelse. Du skal blot skrive din hilsen i feltet "bemærkninger" når du gennemfører din bestilling. Feltet finder du når du kommer til trin 1 i din bestilling, hvor du bl.a. skal udfylde dine personoplysninger mv.

Til toppen - Spørgsmål & Svar

Hvilke betalingsmuligheder har jeg?

Hos Letsdrink.dk har du nedenstående betalingsmuligheder:

• Dankort
• VISA
• VISA Electron
• JCB
• Mastercard
• Mastercard Debet
• eDankort
• LIC Lærernes Indkøbscentral
• Forbrugsforeningen
• American Express (kommer snart)

Vi har ingen gebyrer på kortbetalinger.

Hvad er eDankort?

eDankort er netbank. Har du en netbankaftale med din bank, kan du benytte eDankort. Når du vælger eDankort som betalingsmetode, skal du i betalingsvinduet blot vælge dit pengeinstitut udfra en liste. Herefter vil du blive videresendt til din egen bank for at gennemføre betalingen.

Kan jeg betale pr. efterkrav?

Nej, desværre sender vi ikke pr. efterkrav.

Er det sikkert at bruge kreditkort?

Ja, det er helt sikkert at benytte betalingskort på letsdrink.dk. Ingen kan se dine oplysninger. Alle data behandles krypteret og udveksles elektronisk direkte mellem NETS certificerede Quickpay og NETS (tidligere PBS international) via en 128 bit SSL-krypteret linje - Ikke engang letsdrink.dk kan se dine indtastede kortoplysninger.

Hvornår bliver mine penge hævet?

Vi godkender først din betaling overfor PBS, når pakken er afsendt. Dette betyder i realiteten, at beløbet først hæves fra din konto samme dag, som du modtager din bestilling.

Mit betalingskort bliver afvist?

Der kan være mange grunde til at dit betalingskort bliver afvist. Den hyppigste grund er indtastningsfejl. Læs vejledningen grundigt under betalingsprocessen. Er du i tvivl, bedes du kontakte os

Er priserne inkl. moms?

Ja, alle priserne på Letsdrink.dk er inkl. 25% moms.

Til toppen - Spørgsmål & Svar

Hvordan fortryder jeg et køb?

Fortrydelsesretten på varer købt hos Letsdrink er gældende efter forbrugeraftaleloven. Hvilket betyder at der ikke er fortrydelsesret på drikkevarer. Du har dog mulighed for at lave en afbestilling såfremt din ordre endnu ikke er afsendt.

Det er kun muligt at afbestille såfremt din ordre ikke allerede er afsendt. Afbestilling skal derfor ske inden kl. 11:00 til Letsdrink.dk på mailen info@letsdrink.dk påført dit ordrenummer, samme dag som bestillingen er foretaget - eller den efterfølgende hverdag såfremt din bestilling er afgivet efter kl. 11:00.

Kan jeg få pengene tilbage?

Ja, når du jf. ovenstående punkt afbestiller din ordre via email inden at denne ekspederes, trækker vi ikke pengene for din bestilling.

Hvad gør jeg hvis min forsendelse er mangelfuld?

Hvis din modtagede pakke ikke indeholder det bestilte, bedes du kontakte os, så vi hurtigst muligt kan få sendt det rigtige ud til dig uden ekstra omkostninger for dig.

Hvad gør jeg med pant på tomme flasker og dåser?

Vi tager IKKE tomme flasker og dåser med pant retur.

Bestil afhentning af tomme flasker og dåser på nedenstående link ved Dansk Retursystem:

Dansk Retursystem

Til toppen - Spørgsmål & Svar

Hvor gammel skal man være for at købe alkohol i Danmark?

Jf. dansk lovgivning skal du være fyldt 18 år for at købe alkoholdige drikkevarer med en alkoholvolumenprocent på 16,5% og derover. Du skal ligeledes være fyldt 16 år for at købe varer med en alkoholvolumenprocent der er lavere end 16,5%. For at handle på Letsdrink.dk er det et krav at overholder den gældende danske lovgivning. Bemærk venligst at dette også står i vores handelsbetingelser, og at du som kunde hos Letsdrink accepterer disse når du gennemfører et køb.

Bemærk at du skal kunne fremvise gyldigt billed-ID ved levering af dine varer.

Kan jeg købe produkter hos Letsdrink hvis jeg er under 16 år?

Hos Letsdrink sælger vi både alkoholiske og ikke alkoholiske drikkevarer. Bemærk at vi på alle vores varer tydeligt har skrevet alkoholprocenten, såfremt varen indeholder alkohol. Hvis du er under 16 år må du ikke købe alkoholiske drikkevarer.

Hvordan kontrollerer i at en kunde er gammel nok til at købe alkohol?

Ud over at oplyse tydeligt i vores handelsbetingelser om aldergrænsen for køb af alkohol i detailhandlen, udtager vi løbende stikprøver på vores kunder.

Til toppen - Spørgsmål & Svar